Política de Privacidade

Última atualização: 20 de fevereiro de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como o Pedido Mix coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você utiliza o Aplicativo:

1.1. Dados fornecidos pelo usuário

  • Nome completo;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone;
  • Endereço de entrega;
  • Dados de pagamento (processados por operadoras terceiras);
  • CPF (quando exigido para emissão de nota fiscal).

1.2. Dados coletados automaticamente

  • Dados de localização (GPS), quando autorizado;
  • Identificadores do dispositivo (modelo, sistema operacional, versão do app);
  • Dados de navegação e interação com o Aplicativo;
  • Endereço IP e informações de conexão;
  • Cookies e tecnologias similares.

2. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Prestação do serviço: processar pedidos, realizar entregas e gerenciar sua conta;
  • Comunicação: enviar notificações sobre pedidos, atualizações e promoções;
  • Melhoria dos serviços: analisar padrões de uso para aprimorar a experiência do usuário;
  • Segurança: prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
  • Obrigações legais: cumprir exigências legais, regulatórias e fiscais.

3. Base Legal

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato: para a prestação dos serviços contratados;
  • Consentimento: para envio de comunicações promocionais e uso de dados de localização;
  • Legítimo interesse: para melhoria dos serviços e prevenção de fraudes;
  • Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:

  • Estabelecimentos parceiros: para processamento e entrega dos pedidos;
  • Entregadores: informações necessárias para a realização da entrega;
  • Operadoras de pagamento: para processamento de transações financeiras;
  • Prestadores de serviços: empresas de tecnologia, análise de dados e marketing que nos auxiliam;
  • Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos ou comercializamos seus dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros, utilizando medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração. Implementamos:

  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
  • Controle de acesso restrito a funcionários autorizados;
  • Monitoramento contínuo de segurança;
  • Backups regulares e planos de recuperação.

6. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo prazo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme a legislação aplicável.

7. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar suas informações;
  • Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos;
  • Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor;
  • Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento;
  • Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse;
  • Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@pedidomix.com.br.

8. Cookies e Tecnologias Similares

O Aplicativo e nosso site podem utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de uso, personalizar conteúdo, medir o desempenho e exibir publicidade relevante. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

9. Dados de Menores

O Pedido Mix não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso tome conhecimento de que coletamos dados de um menor, entre em contato para que possamos removê-los.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas pelo Aplicativo ou por e-mail. Recomendamos que revise esta página regularmente para se manter informado.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: dpo@pedidomix.com.br

12. Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato:

E-mail: privacidade@pedidomix.com.br